kebetulan Hafni butuh diingatkan masalah ini, karyawan. Sebenernya suda dapet sih pas kuliah tapi biasa, prakteknya suka kelupaan dan bingung harus gimana. Materi ini pernah juga Hafni dapet dari MIM (Markplus Institute of Marketing) .Materi yang Hafni share dapet dari ibu Trialiati Gunamertha , pakar SDM terutama bahasan untuk UKM. Moga bisa sama-sama dapet manfaatnya.
1. Jika kita bicara mengenai "customer", sadarilah karyawan itu adalah "internal customer" yg perlu mendapatkan pelayanan terbaik jg
2. Karyawan yang puas, akan berusaha keras memuaskan pelanggan produk/jasa perusahaan
3. Bangunkah paradigma baru, perlakukan karyawn kita sebagai mitra kerja. Ada hubungan setara yang saling menguntungkan.
4. Belajarlah mempercayai karyawan kita, walaupun kemampuannya belum setara dengan kita.
5. Karyawan yang diberikan kepercayaan justru akan berusaha sebaik-baiknya meningkatkan kompetensi dan kinerjanya.
6. Berikan ruang kepada karyawan sebagai mitra kerja kita untuk menyampaikan idenya secara terbuka.
7. Pakailah ide karyawan/mitra kerja kita tersebut untuk meningkatkan sistem di usaha kita#SDM4UKM
8. Sehingga karyawan juga lebih betah, semangat menjalankan idenya sendiri dan kita juga dapat ide/ masukan yang brilliant tapi gratis.
9. Sebagai mitra kerja, karyawan berhak untuk terlibat dalam mencari terobosan ketika perusahan dalam situasi kritis.
10. Karyawan sbg mitra kerja juga dilatih untuk berfikir sbg seorang pengusaha. Mengelola efisiensi proses dan sistem di dlm area kerjanya.
11. Pengusaha perlu bertoleransi terhadap kebutuhan karyawan sebagai mitra kerjanya.
12. Ktk karyawan yg kt posisikan sbg mitra kerja, ambil keputusan dlm batas otoritasnya perlu dihargai walau hasilnya tdk sama dg cara...
13. Jangan overwrite /main potong otoritas dia sehingga dia seperti macan ompong di depan anak buahnya atau di depan dept. lain.
14. Jk kryw butuh waktu kerja yg flexible krn dia ibu yg baru melahirkan, mk berikan toleransi waktu kerja yg tdk merugikan perusahaan kita
1. Jika kita bicara mengenai "customer", sadarilah karyawan itu adalah "internal customer" yg perlu mendapatkan pelayanan terbaik jg
2. Karyawan yang puas, akan berusaha keras memuaskan pelanggan produk/jasa perusahaan
3. Bangunkah paradigma baru, perlakukan karyawn kita sebagai mitra kerja. Ada hubungan setara yang saling menguntungkan.
4. Belajarlah mempercayai karyawan kita, walaupun kemampuannya belum setara dengan kita.
5. Karyawan yang diberikan kepercayaan justru akan berusaha sebaik-baiknya meningkatkan kompetensi dan kinerjanya.
6. Berikan ruang kepada karyawan sebagai mitra kerja kita untuk menyampaikan idenya secara terbuka.
7. Pakailah ide karyawan/mitra kerja kita tersebut untuk meningkatkan sistem di usaha kita
8. Sehingga karyawan juga lebih betah, semangat menjalankan idenya sendiri dan kita juga dapat ide/ masukan yang brilliant tapi gratis.
9. Sebagai mitra kerja, karyawan berhak untuk terlibat dalam mencari terobosan ketika perusahan dalam situasi kritis.
10. Karyawan sbg mitra kerja juga dilatih untuk berfikir sbg seorang pengusaha. Mengelola efisiensi proses dan sistem di dlm area kerjanya.
11. Pengusaha perlu bertoleransi terhadap kebutuhan karyawan sebagai mitra kerjanya.
12. Ktk karyawan yg kt posisikan sbg mitra kerja, ambil keputusan dlm batas otoritasnya perlu dihargai walau hasilnya tdk sama dg cara...
13. Jangan overwrite /main potong otoritas dia sehingga dia seperti macan ompong di depan anak buahnya atau di depan dept. lain.
14. Jk kryw butuh waktu kerja yg flexible krn dia ibu yg baru melahirkan, mk berikan toleransi waktu kerja yg tdk merugikan perusahaan kita
15. Rekan kerja, bawahan, atasan dan departemen lain selayaknya dilayani seperti melayani pelanggan.
16. Inilah konsep mitra kerja, dimana respon yang diberikan harus sama atau lebih baik dari standar yg kt janjikan ke pelanggan external.
16. Inilah konsep mitra kerja, dimana respon yang diberikan harus sama atau lebih baik dari standar yg kt janjikan ke pelanggan external.
Oya tambahan dari ilmunya mas Jaya @kataJURAGAN , Kalo perlu saat merekrut karyawan, minta mereka untuk menyebutkan angka "cukup" mereka. Agar mereka malah tidak merugikan perusahaan, misal, kerja kurang produktif, curi-curi fasilitas atau juga waktu kerja
Komentar
Posting Komentar